POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
La présente politique de confidentialité décrit la manière dont vos renseignements personnels sont recueillis, utilisés et partagés lors d’une visite ou d’un achat sur le www.alavida.ca (le « site »).
QUELS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS RECUEILLONS-NOUS?
Lorsque vous visitez le site, nous recueillons automatiquement certains renseignements concernant votre appareil, y compris des informations sur votre navigateur Web, votre adresse IP, votre fuseau horaire, et certains témoins installés sur votre appareil.
De plus, lorsque vous naviguez sur le site, nous recueillons des renseignements sur les pages Web et les produits que vous consultez, les sites Web ou les termes de recherche qui vous ont dirigé vers le site, ainsi que des informations sur votre interaction avec le site. Nous appelons ces renseignements automatiquement recueillis les « renseignements sur l’appareil ».
COMMENT RECUEILLONS-NOUS LES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS?
Nous recueillons des renseignements sur l’appareil au moyen des technologies suivantes :
– Les témoins (« cookies ») sont des fichiers de données placés sur votre appareil ou votre ordinateur; ils comportent souvent un identificateur unique anonyme. Pour en savoir plus sur les témoins et sur la manière de les désactiver, visitez le http://www.allaboutcookies.org/fr/.
– Les pixels espions, les balises et les pixels sont des fichiers électroniques utilisés pour enregistrer des informations sur la manière dont vous naviguez sur le site. Il s’agit de micro-images blanches ou dissimulées qui alimentent la mesure d’audience pour déterminer la popularité et l’efficacité des pages Web.
De plus, lorsque vous effectuez un achat ou que vous tentez de le faire par l’entremise de notre boutique en ligne, nous recueillons certains renseignements à votre sujet, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse d’expédition, des informations sur votre paiement (y compris le numéro de votre carte de crédit), votre adresse de courriel et votre numéro de téléphone. Nous appelons ces renseignements les « renseignements sur la commande ».
De plus, lorsque vous laissez un message de condoléances par l’intermédiaire du site, que vous commandez le guide Mon hommage à la vieMD ou que vous communiquez avec nous au moyen d’un formulaire, nous recueillons certains renseignements à votre sujet comme votre nom, votre adresse de courriel et votre adresse IP. Nous appelons ces renseignements les « coordonnées ».
Dans la présente politique de confidentialité, le terme « renseignements personnels » fait référence aux renseignements sur l’appareil, aux renseignements sur la commande et aux coordonnées.
COMMENT UTILISONS-NOUS VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS?
Nous utilisons les renseignements sur l’appareil recueillis pour nous aider à détecter les risques potentiels et la fraude (votre adresse IP, en particulier) et, de manière plus générale, pour améliorer et optimiser notre site (par exemple, en générant une mesure d’audience Web qui montre la manière dont nos clients naviguent sur le site et interagissent avec celui-ci, et en évaluant la réussite de nos campagnes de marketing et de publicité).
Nous utilisons généralement les renseignements sur la commande que nous recueillons pour exécuter les commandes passées sur le site (y compris le traitement des informations sur votre paiement, la préparation de l’expédition, et l’envoi de factures ou de confirmations de commande). De plus, nous utilisons ces renseignements sur la commande pour communiquer avec vous et détecter les risques potentiels ou la fraude dans notre processus de commandes.
Nous utilisons les coordonnées pour répondre à des questions et des demandes d’ordre général au sujet de nos services. Les messages de condoléances sont publiés sur la page de condoléances; les renseignements recueillis permettent à la famille de connaître l’auteur du message.
COMMENT PARTAGEONS-NOUS LES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS?
Nous partageons vos renseignements personnels avec des tiers qui nous aident à utiliser vos renseignements personnels, comme indiqué ci-dessus.
Par exemple, nous utilisons WooCommerce pour faire fonctionner notre boutique en ligne. Pour en savoir plus sur la manière dont WooCommerce utilise vos renseignements personnels, visitez le https://woocommerce.com/privacy-policy/.
Nous utilisons aussi Google Analytics pour nous aider à comprendre la façon dont nos clients utilisent le site. Pour en savoir plus sur la manière dont Google Analytics utilise vos renseignements personnels, visitez le https://policies.google.com/privacy?hl=fr-CA. Vous pouvez aussi désactiver Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr
Enfin, nous pourrions aussi communiquer vos renseignements personnels afin de nous conformer aux lois et aux règlements applicables, pour répondre à une citation à comparaître, à un mandat de perquisition ou à une autre demande légale de renseignements recueillis, ou encore pour protéger nos droits.
PUBLICITÉ COMPORTEMENTALE
Comme nous l’avons décrit précédemment, nous utilisons vos renseignements personnels pour vous présenter des publicités ciblées ou des communications marketing qui pourraient vous intéresser. Pour en savoir plus sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez visiter la page informative de la Network Advertising Initiative (NAI) (en anglais) : http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
Vous pouvez désactiver la publicité ciblée en visitant les pages suivantes :
FACEBOOK : https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
GOOGLE : https://www.google.com/settings/ads/anonymous
De plus, vous pouvez désactiver certains de ces services en visitant le portail de désactivation de l’Alliance de la publicité numérique du Canada au http://optout.aboutads.info/?c=3&lang=fr.
VOS DROITS
Si vous êtes un résident européen, vous avez droit d’accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et de demander la correction, la mise à jour ou la suppression de vos renseignements personnels. Si vous souhaitez exercer ce droit, nous vous prions de communiquer avec nous aux coordonnées ci-dessous.
De plus, si vous êtes un résident européen, veuillez noter que nous traitons vos renseignements dans le but de réaliser des contrats que nous aurions avec vous (par exemple, si vous effectuez une commande par l’intermédiaire du site) ou encore à des fins d’intérêts commerciaux légitimes, comme indiqué ci-dessus. Par ailleurs, notez que vos renseignements seront transférés à l’extérieur de l’Europe, notamment au Canada et aux États-Unis.
CONSERVATION DES DONNÉES
Si vous passez une commande par l’intermédiaire du site, nous conserverons vos renseignements sur la commande dans nos dossiers jusqu’à ce que vous nous demandiez de supprimer ces renseignements.
Nous ne stockons pas les renseignements relatifs aux cartes de crédit.
Les coordonnées sont conservées pendant cinq ans. Après cette période, elles sont supprimées de nos dossiers.
MODIFICATIONS
Nous pourrions mettre à jour la présente politique de confidentialité pour refléter, par exemple, des modifications à nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.
NOUS JOINDRE
Si vous souhaitez obtenir plus d’informations au sujet de nos pratiques en matière de confidentialité, poser des questions ou formuler une plainte, veuillez communiquer avec nous par courriel à l’adresse info@alavida.ca ou par la poste aux coordonnées suivantes : alaVida a/s de Kane Fetterly, 5301, boulevard Décarie, Montréal, QC, H3W 3C4, Canada.
